Bob de Jong de InstallatieTotaal a interviewé Frank Janssen et Xander Wiardi sur la combinaison spéciale de produits dans un projet : Gree, ApenGroup et Templari.

Production combinée de chaleur et d'électricité (automobile) avec des climatiseurs, des aérothermes et des pompes à chaleur.

Un projet peut concerner un système de climatisation de Gree avec un système VRF, un autre peut concerner la fourniture de pompes à chaleur de Templari, et un autre encore peut concerner des réchauffeurs d'air d'ApenGroup. Pour Kusters Technische Handelsonderneming, c'est le quotidien. Mais il arrive parfois que des produits et/ou des installations de toutes ces grandes marques soient fournis pour un seul bâtiment.

Ce projet prestigieux est réalisé avec deux partenaires d'installation de la région. Et c'est quelque chose. Dans ce cas, les nouvelles salles (deux de 100 x 50 m) de
WKK GmbH, une entreprise automobile basée à Nettetal, juste après la frontière de Venlo. Xander Wiardi, directeur général de Kusters THO depuis un an et demi, est enthousiaste. Et non sans raison.

Sur la bonne voie
"Nous avons déjà fait affaire avec ce client et c'est agréable d'être à nouveau dans le coup pour un tel projet. En général, cela convient aussi aux Kusters THO, des clients qui reviennent sans cesse. C'est une preuve d'appréciation. La particularité de ce projet est que nous avons pu fournir des produits de nos trois marques principales. Cela n'arrive pas très souvent. Pour nous, c'est une grande
projet de référence que nous examinerons avec un client à l'avenir". Les climatiseurs (jusqu'à 85 kW) et le système VRF, sont de GREE, un acteur mondial dans ce domaine. Viennent ensuite deux pompes à chaleur Templari (jusqu'à 80 kW) avec un réservoir tampon de 1 000 litres et quatre aérothermes avec brûleurs modulants à prémélange (jusqu'à 75 kW) d'ApenGroup. Deux chauffages sont installés par salle. Un hall est utilisé pour le stockage, le second contient également des bureaux. Xander Wiardi : "Nous sommes fiers et heureux d'avoir pu réaliser ce projet, bien sûr avec d'autres parties. Tout s'assemble bien ici. Cela prouve également que nous, KustersTHO, sommes sur la bonne voie ; nous avons tracé une route qui fonctionne et qui porte de plus en plus ses fruits. Le cœur de notre ADN est "Le succès commun commence par l'effort". Si vous voyez cela chez vos partenaires et le combinez avec l'esprit de décision, la loyauté, l'expertise et la stabilité ... alors vous avez une base solide sur laquelle vous pouvez construire plus loin."

 

Distinction
Frank Janssen, directeur de compte chez KustersTHO, ajoute : "Il est très important de garder les deux pieds sur terre. Étape par étape, pour que vous puissiez continuer à vous distinguer. Le client passe avant tout, en partant du principe que chaque client est unique. Petit, grand ... en ne faisant aucune distinction dans ce domaine, vous faites la différence. Des conseils judicieux et réalistes, la livraison en temps voulu des articles commandés et la garantie que votre service après-vente est en ordre sont d'une importance vitale au sein d'une organisation. Et il va de soi que vous devez disposer en interne d'employés disposant d'une expertise suffisante. Xander Wiardi : "Si un client vient avec une question à laquelle vous ne pouvez pas répondre, soyez transparent à ce sujet. Et ce lien est très important à mes yeux : laissez chacun faire ce pour quoi il est doué ; c'est ce qui profite à tous."

Entraînement
Enfin, une note personnelle de Xander Wiardi, avec un large sourire : "Je suis heureux d'avoir fait le changement. Kusters THO est une belle entreprise avec beaucoup de potentiel, mais ce qui est encore plus important pour moi, c'est l'énorme dynamisme et la passion des personnes qui travaillent ici. C'est très contagieux.

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